La rentabilidad de un fracaso, HP Touchpad
Hace unos días nos despertábamos consternados (bueno, no tanto la gente que sigue más o menos de cerca el mundo de la tecnología) al enteraros que HP abandonaba webOS como proyecto vertical en el que lanzaba dispositivos móviles bajo su propio sistema operativo, aunque más que nada abandonaba la parte de hardware, dejando en el aire, incluso para sus ejecutivos, el futuro de webOS como sistema operativo móvil.
De la consternación, pasábamos a la sorpresa, al anunciar que rebajaban el precio de su tablet HP Touchpad a 99$, lo que suponía una rebaja de unos 400$ en cuestión de horas!!. La justificación de esta decisión, que la verdad hasta ahora pocos precedentes tenía era deshacerse del stock de este producto que la empresa tenía distribuido. A primera vista puedes pensar, van a perder un dineral, y es así si no profundizas un poco en el tema, pero dos días después de esta espectacular caída, y ya con la reacción de compradores y medios especializados, te das cuenta que éste movimiento puede ser una maniobra maestra y que minimizará las pérdidas, si es que al final las tienen. Expliquemos ésto.
Primeramente, por la repercusión mediática y el engagement que le va a generar a la marca. Un movimiento así ha generado millones de impactos en websites especializados, y todos estas apariciones para mí lo que muestran al cliente es que HP es una empresa amigable (situación que aprovecha la empresa con la captación masiva de usuarios de sus newsletters debido al sistema de alarmas de stock del Touchpad), que ya que asume el ‘fracaso’ (y el entrecomillado no es casual) permite al cliente que aproveche esta situación, llevándose un producto a un precio irrisorio en comparación con la competencia.
El beneficio para HP sobre ésto es doble, primero consiguen mejorar el sentimiento del público hacia la empresa, y por otro lado consiguen que finalmente, su dispositivo alcance masivamente el público. Esta última parte es clave cuando la combinas con las indecisiones sobre el futuro de la plataforma móvil webOS. Si los rumores sobre la apertura de webOS a otras compañías se cumplen, el hecho que este sistema operativo finalmente haya alcanzado una masa crítica de interesados en él, puede ser un gran incentivo para empezar a vender a grandes ensambladores licencias, convirtiendo un fracaso en una simple reorientación en su modelo de negocio.
En cualquier caso, considero que las formas y los timings manejados por HP en ésto, han sido brillantes. Ha convertido la caída de uno de sus principales brazos en una situación que le puede resultar, quizá no favorable, pero tampoco negativa, con una campaña que les puede fortalecer mucho tanto a B2B y B2C, además, mejorando el feeling de la compañía.
WebOS es bueno, muy bueno, aunque el resultado final en la Touchpad no lo sea tanto, y quizá, si el movimiento continúa y HP juega bien sus cartas, se pueda hacer un hueco en el ecosistema de sistemas operativos móviles, dominado por Android, Apple, y por el wannabe Windows Phone.
